Telmex Limita el Volumen de Transferencia
Telmex a mi ya me tiene HASTA LA MADRE (y yo no acostumbro a escribir groserías aquí) , el caso es que he experimentado una serie de cosas que me hacen salirme de control, como a Eduardo Arcos he vivido una mala experiencia de esta “empresa” por la cual Carlos Slim es el Millonario Número Uno del Mundo (Billy Gays quedó atrás, ejem, Bill Gates), esta misma “Empresa” fue vendida a el por el Gobierno Mexicano en los 90’s porque para el gobierno no era Rentable, pues a Carlos Slim si le resultó rentable y por eso es el Más Rico, según la Wikipedia:
El presidente de México Carlos Salinas de Gortari decidió comenzar un proceso de privatización. Se presentaron varios grupos de inversionistas formados por empresas nacionales e internacionales, resultando ganador el consorcio creado por Carlos Slim, France Telecom y SBC Communications entre otros pequeños inversionistas, pero éste consorcio se apoderó del 53% y al ser el accionista mayoritario, compró un restante dejando al fundador con el 31% de las acciones.
Pero bueno, comencemos con mi caso, se había hablado en blogs hace un año que Telmex aumentaría la velocidad de su servicio de internet ADSL Prodigy Infinitum, por lo que si yo anteriormente tenía 512 Kbps ahora tendría 1000 Kbps, bien, hasta este punto vamos bien, todo mundo a mi alrededor ya contaba con un mega en diciembre de 2006, yo no :S, me esperé a enero de 2007 y me desesperé, hablé al mugroso 01 800 123 2222 y…
Me demoré 27:12 minutos en que pasaran un “REPORTE” a su jefe para que mi velocidad fuera doblada lo más pronto posible, y yo dije en mi mente: Perfecto ahora si tendré un mega.
Pasó un día, una semana, un mes, dos meses y estoy en Junio y todavía no se me duplicaba la velocidad hasta que ayer me decidí hablar de nuevo al mugroso número y no detenerme hasta obtener el mega que todo mundo estába recibiendo,
Transcurrieron 68:05 minutos para que se resolviera mi problema, en mi recibo telefónico aparecía que desde el mes de Abril de 2007 estaba recibiendo y pagando el Paquete Telmex 1000, con el que venía un Mega de velocidad en mi Infinitum, pero, grata sorpresa la que me llevaba al ver en el portal de mi Feo Modem 2Wire, la velocidad seguía siendo de 512 Kbps, al llamar al número me pasó lo siguiente:
Reclamé 2 puntos:
1.- el Wi-Fi de mi Modem estába fallando, me entrega en muchas ocasiones la mitad de velocidad comparada con la velocidad por cable.
2.- Estoy pagando Infinitum 1000 y estoy recibiendo 512 ¿WTF?.
Me contesta Nancy Aviles y me dice: ¿en qué puedo ayudarlo?, lo primero que le respondí fue: en hablar más fuerte, por favor (en mi mente: porque no pienso meterme el teléfono en el oido para poder escucharle), le comento sobre el primer punto y primero no entendía (todos sabemos sobre el alto grado de conocimientos que tienen estas personas), luego le expliqué detalladamente y me dijo que esperar un momento, el cual tardó como 5 minutos y me dijo que no me podía ayudar, me transfirió a Soporte, con Ivonne Acevedo, le expliqué mi problema, y me hizo esperar otros 5 minutos para decirme que mi velocidad está bien ¬¬ eso ya lo había visto en mi portal, le volví a explicar y me dijo que esperara (otros 5 minutos), me dijo que todo estaba bien ¬¬, le volví a decir que eso ya lo sabía que el problema era con mi modem y que quiero cambiarlo, esta persona me dijo que que tarjeta inalámbrica usaba, le dije que estaba usando la Airport de mi Macbook y me volvió a preguntar con un tono hostil: ¡¿que cúal es la tarjeta inalámbrica que usa?! y con el mismo tono le respondí: ¡Airport!, no supo como controlar eso, entonces, esta inteligente persona, me intentó engañar yo supongo, diciendome que mi computadora tiene Spyware, bien, le expliqué que eso no era posible porque mi PC con Windows tiene antivirus, tiene antispywares y la escaneo a diario, solo se usa para jugar, me mencionó que entonces el Spyware estaba en esta máquina, ¬¬, le dije: mire, no lo creo porque estoy usando OS X y que yo sepa eso no le sucede a este sistema operativo, me dijo que entonces estaba muy lejos del modem, algo falso porque yo estoy a metro y medio de mi modem, me desesperé de tanta ineptitud que decidí abandonar ese punto y pasé al 2.
Desde Abril 16 debería de tener un mega de velocidad pero estoy recibiendo 512, cómo es posible que esté pagando mil y recibiendo menos, ya hice un reporte en Enero de 2007 y dijeron que me lo aumentarían, a lo que respondió, si señor, pero mire, estamos aumentando la velocidad paulatinamente, no podemos hacerlo inmediato, entonces le pedí que me bonificara lo que he pagado demás desde el mes de Abril a la fecha, me dijo que no era posible porque estaba recibiendo el servicio, nos hicimos de palabras y resulté transferido con Delfina Cruz.
Para no hacerlo tan largo, discutimos sobre el servicio que estaba pagando y no se me estaba proporcionando, al final, le pedí la migración de mi paquete Telmex a solamente el Infiernitum que anúncian de 1 mega por 299 con iva incluido, discutiendo el tema, al final se pudo y ahora puedo decir que tengo un mega, el cambio en mi portal fue inmediato ya tengo los 1024 Kbps de bajada (no que no se podía hacer el cambio inmediato), pero ahora he descubierto cosas que no me agradan para nada.
El Paquete Infinitum 1000 tiene un truco que encontré en los Términos y Condiciones del servicio (en PDF),
en la página 9 del documento se encuentra esto, y dice muy claro:
Nota: Esta modalidad le da la posibilidad de recibir hasta 4 Gigabit por mes. El puerto 25 para envío de correo se encuentra bloqueado ¡¡WTF!!
Qué madres les pasa a estos weyes, es decir, que contrato infinitum de un mega, para poder bajar solamente ¿4 gigas en un mes? y además de todo eso no tengo disponible el puerto 25 para enviar correo, ¿están imbéciles?, no se si el que está mal soy yo.
Todo comienza a cambir a partir del Infinitum 1000 Plus (estos weyes ya parecen de Microsoft sacando mil versiones de sus productos), en donde ya tengo un Volumen de Transferencia Ilimitado, que significa esto, me parece que no lo entiendo muy bien, ¿me están limitando cuanto puedo recibir?, pasemos a algo más…
El paquete Infinitum 1000 Plus (podrida porquería), es un paquete Telmex en si, sale cien pesos más caro y trae 100 minutos de Larga Distancia Nacional, Lada América y Tarifa especial para llamadas locales adicionales (las cuales siempre me habian costado lo mismo, aún antes del Infiernitum), me parece un completo ABUSO de esta EMPRESA ASQUEROSA MONOPÓLICA, el sacarnos hasta el último centavo de nuestros bolsillos por un servicio COMPLETAMENTE PODRIDO Y DEFECTUOSO, TERCERMUNDISTA Y MALO, y me parece aún pero que este maldito Gobierno Mexinaco esté permitiendo que esta empresa siga haciendo de las suyas en el país, pero eso no es todo,
Antes podía chatear por iChat y poner mi iSight para videoconferencia, ¡¡¡AHORA NO!!!, cada vez que intento iniciar una videoconferencia el Foco de Broadband Link se pone Rojo el maldito y me desconecta de la llamada, iChat me dice esto:
2007-07-04 17:44:56 -0500: No se han recibido datos en los últimos 10 seg.
El ordenador local Información del canal de audio: usa 10.211.55.2:16386 y espera que el ordenador remoto lo envíe a 189.129.217.118:16386
El ordenador local Información del canal de vídeo: usa 10.211.55.2:16384 y espera que el ordenador remoto lo envíe a 189.129.217.118:16384
*****
Chat ended with error -20
Los puertos ya están abiertos en el Router y sigo teniendo este maldito problema además que del Torrent me baja asquerosamente mal, en Veracruz he probado Megacable que ofrece 1 Mega y vaya que es rápido todo, del torrent me descarga al máximo y no tengo ni un problema con el iChat, tengo algo de que quejarme de Megacable en su web pero ese será otro post.
28 Comentarios
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Usuario
Julio 5, 2007
El limite de descarga no esta activo, el servicio voIP que tu tienes no es legal por lo tanto Telmex lo tiene que bloquear debido a poblemas con la COFETEL
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Staff
Julio 5, 2007
Bien quisiera saber, en dónde dice que el servicio VoIP que estoy usando es ilegal, porque Telmex ya había eliminado eso de su contrato.
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Usuario
Julio 5, 2007
Las clausulas lo dicen mientras que el servicio no sea regulado (voIP) por las autoridades compententes queda prohibido su uso en la red publica de telmex.
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Usuario
Julio 5, 2007
Necesitas tener un contrato con el proveedor de voIP para que el servicio sea legal
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Staff
Julio 5, 2007
Es decir, que ¿tengo que contratar con telmex un paquete VoIP para poder hablar por mi iChat, que es gratuito?, porque iChat es una aplicación gratuita que viene con mi Macbook y antes podía hablar por video sin ningún problema, hasta el día que me aumentaron a 1 Mega, gracias por comentar :D.
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Usuario
Julio 5, 2007
Con telmex no, es decir con la empresa de telecomunicacions que prefieras contratar el voIP, ,
otra cosa necesitas configurar el modo Zmplus o algo asi en el modem, reinicias el modem e intenta conectarte a ver si puedes, si no el servicio se encuentra bloqueado por que no es legal.
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Staff
Julio 5, 2007
Entonces, ¿no puedo utilizar el VoIP de iChat ni de Skype y un largo etcétera?, ok, el Modo DMZpluz ya lo activé en esta Mac y me da problemas con el Torrent, tengo que reiniciar para renovar el DHCP con la nueva IP, probaré después de eso y te comento ;).
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Usuario
Julio 5, 2007
Hola. usa utorrent, tengo una larga lista de clientes de torrents, empezando con BICOMET que vuelven loco al chip del modem 2wire.
Usa Utorrent y no tendras problemas (=
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Staff
Julio 5, 2007
Genial Rodrigo, yo usaba μtorrent en mi PC con Windows pero ahora uso Mac, en esta corro Azureus que me parece el más rápido, me parece muy bueno eso que me comentaste del chip del 2Wire, algo que yo no sabía, había pensado anteriormente en el DMZplus, pero como anteriormente habia tenido problemas de conexión al activarlo (no reiniciaba, por no leer las letras chiquitas), no lo quise usar, pero ya está todo listo, muchísimas gracias, una pregunta, ¿Te gustaría colaborar en el blog?, gracias y muchos saludos.
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Usuario
Julio 5, 2007
Hola. Gracias por la invitacion. Por supuesto acepto hehe te dejo mi mail para poder ponernos en contacto rodrilikestorock@hotmail.co.uk
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Staff
Julio 5, 2007
Hey Rodrigo, me parece bien, yo te contácto por mail, y nos ponemos de acuerdo, ¿sobre qué te gustaría publicar?, saludos
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Usuario
Julio 23, 2007
Telmex es una porqueria de empresa, yo tengo prodigy infinitum a 128 kbps, y me estan cobrando de màs, ya que pago $189 al mes, mientras que el de a 1 mega esta a $299, ¿como puede ser esto posible?, estoy pagando màs por menos, ya que si dividimos 299/2, da como resultado 149.5, sacando calculos, me corresponde por lo menos, una velocidad mayor a 512 kbps. La verdad, no sè si reclamar esa velocidad o de una buena vez cancelar la porqueria de internet.
saludos y èxito en sus vidas.
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Usuario
Julio 23, 2007
Hola Adrian Alvarez.
Mucho gusto.
Con referencia al post que amablemente escribio en un principio le comento que el servicio que usted tiene contratado es “PRODIGY 128” que es un servicio básico que remplaza a “prodigy dial up PLUS”.
El costo es el anterior de prodigy dial-up y como digo es un servicio básico, todos los ISP´S manejan el servicio asi por ser el servicio mas economico. Por ende la velocidad solamente es de 128 kb/s (Los proveedores de dial—up tradicionales manejan 56 kb/s) .
Infinitum es otra linea de servicios, indenpendiente de Prodigy 128 (Antes Prodigy Dial Up).
En cuestion de precios no se puede dar mayor velocidad x la renta mensual de dial-up (Por eso te dan DSL de 128 )
Si lo desea puede hacer el cambio sin costo en el servicio a clientes..
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Usuario
Julio 23, 2007
Hola
Rodrigo.
Mira, lo que pasa es que me quedan muchas dudas, puesto que en el recibo viene como “INFINITUM 128”, yo tenia dial-up y el costo era de $90, pero decidì migrarme a infinitum, ya que se me instalo un dialer, y el recibo me llegò en màs de $800.
Ahora, ¿si ya tengo INFINITUM, quiere decir que si aumenta la velocidad?, ¿no entiendo muy bien lo de hacer el cambio de servicio?
Muchas gracias por responder, y disculpa por mis palabras en el post anterior, pues acababa de ver el recibo.
saludos
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Usuario
Agosto 4, 2007
es común que sucedan este tipo de problemas , ami no me a presentado aun ningún problema, pero anteriormente cuando tenia el prodigy a 512 si que me presenta gran cantidad de problemas y de diversos tipos.
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Usuario
Agosto 4, 2007
Hola el problema ya ha sido aclarado =)
Por cierto el problema del recibo es que los sistemas de facturacion tuvieron problemas y estan cobrando el equipo terminal (modem).
Se sugiere marcar al 050 a servicio a clientes para realizar el ajuste correspondiente.
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Usuario
Agosto 5, 2007
Oye Rodrigo, ¿trabajas en telmex?
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Staff
Agosto 5, 2007
UMM nop ni siquiera he terminado de estudiar jeje =)
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Usuario
Agosto 10, 2007
El internet de telmex es una porqueriaa , te anuncian k tu internet va a ser mas rapido y se queda igual de lento y hasta peor porque su cochino modem te bloquea paginas de internet, yo hable al 01 800.. de telmex y sus ineficientes operadoras me digeren que el problema eran las paginas y no el modem ni el internet , yo se que es mentira pero no me queda màs k cambiarme de internet, tanto dinero que ganan y ni siquiera son capaces de dar un buen servicio…..
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Usuario
Agosto 10, 2007
Hola Paul ps el problema no solamente es del internet si no del estado en que se encuentre tu ordenador y la calidad del cableado de tu casa y la distancia de la central telefonica.
El problema de que no abre algunas paginas no es culpa del proveedor del servicio si no de la interconeccion internacional que se sobresatura en horas pico y el problema no solo es en Mexico si no en todos lados.
TELMEX TE GARANTIZA LA CONECCION A LA INTERNET PERO HASTA EL CIERTO PUNTO DONDE LA RED DE TELMEX TENGA ALCANCE YA EN SERVIDORES EXTERNOS SON FACTORES DE SATURACION INTERNACIONALES.
Checa el cableado de tu casa la velocidad optima de trasferencia de 1024 Kpbs es de 107 kb/s.
El modem no bloquea ninguna PAGINA DE LA RED.
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Usuario
Mayo 6, 2008
ya van 3 reportes, dos “técnicos calificados” que han ido a mi casa y el pinche modem todavía no se puede sincronizar con el servicio después de casi un mes de que lo contraté, la última pendejada que me dijo el sabio mugrete que fue a mi casa fue “las laptos no están diseñadas para manejar 4Gb de ram, que le quitara memoria y volviera a instalar la madre esa” cómo ves a estos pendejos?
y… compa… cámbiale el color a tu blog, el contraste es demasiado.
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Trackback
Junio 30, 2008
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Usuario
Julio 22, 2008
Desde mi punto de vista si es un muy mal servicio comparado con lo q se cobra, el internet en horas pico y dias laborales baja mucho la calidad del servicio, en horas de madrugada y fines de semana mejora muchisimo, asi q lo q pagamos me parece muy elevado, y pues mientras no tenga competenia real dudo q haya mejoras significativas.
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Enrique Castillo dice:
Julio 24, 2008 a las 11:06 pm
Yo también dudo de que haya esas mejoras hasta que haya una competencia real, que también lo veo algo complicado, sin embargo, hoy Megared ofrece 2 megas por 299, mientras que Infinitum de 2 megas solo lo tenemos con el “Paquete Todo México Sin Límites”, otro de los factores para que esto mejore es exigiendo, somos los que pagamos, debemos exigir mejores planes y unirnos, que de eso hay muy poco en este país.
Muchas gracias por comentar :-D.
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rotsen21 dice:
Julio 25, 2008 a las 1:26 pm
de acuerdo, sin embargo los servicios como megared solo se establecen en las ciudades “importantes” gdl, mty, df y alguno q otro asi q las demas ciudades nos tenemos q alinear a telmex xq no hay mas, sin embargo ojala sigan creciendo las telefonias alternativas como son axtel y cablecom q son las q hay en mi ciudad (SLP)
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Enrique Castillo dice:
Julio 25, 2008 a las 1:32 pm
Correcto, en Veracruz hay Megared y en Cardel todavía no, así que como dices en estos lugares hay que alinearse a Telmex sin embargo está en nuestro poder exigir como decía anteriormente; Por otro lado también espero que sigan creciendo las alternativas, y rápido porque urge, muchas gracias por visitar el blog y tomarte el tiempo de comentar :-D, saludos.
Usuario
Agosto 16, 2008
Yo tambien note que en la tv ofrecian 1 mega por 299 pesos al mes y sin embargo yo tenia 512 por 399 pesos. Lo que hice fue cancelar mi servicio de internet (cosa que me tardo como una hora convencer al operador, y que justo al colgar, mire el modem y ya estaba la luz en rojo o sea sin servicio). Al otro dia llame nuevamente para contratar y me trajeron otro modem y a los dos dias (no entiendo la diferencia de conectar o desconectar) ya tenia mi servicio a 1 mega. Ahora tengo un modem en el closet y otro en la computadora….vaya tonterias que hace la empresa..pero bueno…no hay mas…
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Usuario
Agosto 21, 2008
Hola a todos, les doy la razón a todos uds, porque no solamente TELMEX, también TELCEL es una porquería. Yo contraté un supuesto plan de datos illimitado, que, a fin de cuentas, está limitado a 3 GB, si me paso de ellos, estoy ristringido a 128 kb/s. Pero mi pregunta es: ¿que podemos hacer realmente al respecto? Escribir comentarios en un Blog, pues, está bien, pero no ayuda a resolver! Yo soy alemán y tengo poco tiempo aqui en MX. Pero si, éste asunto molesta y hay que hacer algo!!
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